Op vrijdagavond heb ik samen met Marcel de Leeuwe twee lezingen bijgewoond. Opvallend aan zowel de lezing van Apple als de lezing van Philips Design was dat beide zich richtten op de beleving van de consument/eindgebruiker. Apple met de insteek dat internet en user generated content een steeds grotere rol gaat spelen en dat hun iPhone daar een schitterend voorbeeld van is (En ja, daar is apple goed in getuige deze clip). Philips met een zeer uitgekiende ontwerpstrategie die de basis vormt voor ontwikkelingen als de Kittenscan waarmee kinderen kunnen wennen aan een ingrijpende gebeurtenis: het maken van een CT-scan. Door een stap terug te nemen, niet alleen het probleem in kaart te brengen maar ook de gebeurtenissen die een gebruiker voor afname van het product beïnvloeden, wordt het product sterker.

Als ultiem voorbeeld dus de Kittenscan waarmee kinderen speelgoed zelf kunnen scannen. Ze worden zo voorbereid op de scan die ze later zelf ondergaan. De resultaten zijn goed en Philips heeft met het ontwerp een IDEA design award in de wacht gesleept. Andere voorbeelden waar de heren van Philips vol trots over vertelden waren een hotel dat zijn gasten onthoudt, zodat bij aankomst de setting van de kamer aanpast is op de gebruiker, en een kinderziekenhuis waarin alles is gedaan om kinderen een prettige omgeving te bieden waarin speelse techniek (zoals een led-tekenmuur) ‘embedded’ is in de architectuur.

Veel mooie ontwikkelingen dus, en zeker de moeite waard om volgend jaar een kijkje te nemen. Voor nu nog een korte sfeerimpressie van de tentoonstelling in het Klokgebouw.

Dutch Desing Week from Job Bilsen on Vimeo.

Door de open structuur van Youtube kan iedereen reageren op hun website. Hiermee nemen ze een bepaald risico (mensen kunnen je natuurlijk ook afkraken en er zijn natuurlijk best een boel bedrijven die een filter op Youtube hebben gezet.) maar het geeft je ook veel ‘gratis’  feedback waardoor je je site kunt optimaliseren, en misschien wil je bedrijven die Youtube blokkeren gewoon niet als klant. Tenslotte zijn er al verschillende bezoekers die zelf een videoreactie hebben geplaatst, dat is in de wereld van corporate websites vooralsnog uit den boze… want stel je voor…

Goed, vooral bekijken dus, want dit soort pareltjes zijn helaas nog steeds zeldzaam –> ga vooral even naar hun site, dat is nog beter dan m hieronder te bekijken: www.booneoakley.com

En dan dit:

Jason stuurt op zijn beurt een sollicitatie naar BooneOakley… en ook daarop kan iedereen reageren. Ik ben om!

Maar een nieuwe look is natuurlijk niet genoeg. Er zal ook het een en ander moeten veranderen aan de activiteit op dit blog, want ik weet als geen ander hoe weinig ik de laatste tijd heb gepubliceerd. Dus ook ik doe een trouwe belofte, net als vroeger in mijn vakantiedagboek, dat ik echt vaker mijn laptop zal openklappen en opmerkelijke dingen met de wereld zal delen. Om de daad bij het woord te voegen heb ik besloten de komende weken te werken aan een serie blogposts die zullen gaan over de vernieuwing die e-learning zo hard nodig heeft. Van ontwerp tot implementatie; er kan volgens mij een hoop verbeterd worden. Speciale aandacht gaat er uit naar ‘e-learning light’, een nog samen te stellen guidline die de ooit zo logge en saaie modules moet kunnen omtoveren naar prettig werkende, fris ogende en motiverende ervaringen.

Reacties op stijl, lay-out, kleur, vorm en dat soort zaken zijn welkom!

December Air from BUTTER FILMS on Vimeo.

Canon 5D Mark II from Focal Bliss on Vimeo.

(edit: waarschijnlijk wordt het na wat research toch de Kodak Zi6 die met 130,- iets dichterbij is dan de Canon (E 2988,-) of de Nikon (E 775,-)

Op de homepage van Stoas is al enige maanden een poll te vinden over mobile learning. De vraag die er wordt gesteld is of leren met een mobieltje de toekomst heeft. De meningen zijn verdeeld en de stand is momenteel ongeveer 50/50. En dat is niet zo gek, want mobiel leren klinkt nog zo ver weg en komt wellicht over als een hype die snel zal overwaaien. En eerlijk is eerlijk, leren vanaf het scherm is vaak al een crime, en net als bij films was het boek vaak beter. Het aanbieden van de huidige e-learning modules mobiel gaat aanbieden lijkt dus niet echt een oplossing.  Wanneer mobiel leren op deze manier wordt ingezet is het waardeloos en zal ik het aan niemand aanraden.Maar hoe zit het dan met het feit dat het gebruik van mobiel internet de afgelopen tijd zo’n enorme vlucht heeft genomen? Volgens een recent persbericht van het CBS is mobiel internet sterk in groei. Deze gegevens liggen geheel in lijn met de cijfers van het derde kwartaal van KPN: 25% omzetstijging in de mobiele internet markt.

Het lijkt me duidelijk: de markt voor mobiel internet groeit en de techniek en toepassingen groeien mee. Dan nu de vraag wat dat met leren te maken heeft. Veel… tenminste, dat zou goed kunnen. Twee scenario’s:

Scenario 1 Leren op locatie en het leveren van content volgens het Just In Time (JIT) principe.

Volgens dit scenario is het leveren van de juiste informatie op het juiste moment waardevol. Als simpel voorbeeld zie ik het opzoeken van de vertrektijden: het is zinloos om het hele spoorboekje uit je hoofd te leren, maar het kan erg waardevol zijn om voordat je naar het station gaat even op te zoeken hoelaat de trein naar Amsterdam vertrekt. Omdat veel reizigers vaak hetzelfde op hetzelfde traject reizen onthouden ze de vertrektijden na verloop van tijd en hebben ze de informatie niet meer nodig. Helaas veranderd de NS de treintijden zo af en toe en zijn de oude vertrektijden niet meer bruikbaar. Via een intelligent systeem, gekoppeld aan gps en de  mobiele telefoon zou de reiziger hierop kunnen worden geattendeerd. Tijdens het binnenlopen van het station krijgt hij de melding dat de dienstregeling voortaan is gewijzigd, hierop ziet hij de nieuwe tijden staan. Na het zien van een paar van deze meldingen onthoudt de reiziger de nieuwe tijden. Ja, niet echt interessant die treintijden? Mee eens, maar de transfer naar het leren van een protocol of routinehandeling is zo gemaakt. Het aanbieden van relevante informatie op het juiste moment en op de juiste plaats, dat zou wel eens de kracht kunnen zijn van mobiel leren.

Scenario 2 User generated content
Waarom zien we wel mogelijkheden in e-learning via de computer en zijn we zo terughoudend in e-learning via de mobile telefoon? Wat als we nou eens stoppen met het leveren van ‘awareness-courses’ die de creativiteit van de lerende uitschakelen en hem wel even vertellen wat klantvriendelijheid is. De mobile telefoon is bij uitstek geschikt voor het creëren van content. De lerende kan zelf opzoek gaan naar klantonvriendelijke situaties en het vastleggen met behulp van een ingebouwde camera, of via het posten van een reactie op het forum. Zo krijg je een rijke omgeving en stuur je de lerende eropuit.

Dit is nog maar het begin. Twee simpele scenario’s die wellicht niet altijd bruikbaar zijn maar wel de mogelijkheden van leren met behulp van mobiel internet aantonen. En nou heb ik het nog niet eens gehad over de apps van de iPhone of de openscource omgeving van google mobile…

Momenteel volg ik de master Educational Science & Technologie aan de Universiteit Twente (het vroegere onderwijskunde) en ook ik verbaas me over de kwaliteit van onderwijs. En er zijn opvallend veel overeenkomsten tussen de 11 punten van de studenten journalistiek en mijn top 11:

Stuur elke docent verplicht op een cursus ‘journalistiek onderwijs en didactiek in de 21e eeuw’
Docenten die geen kennis hebben van nieuwe media, technologie en didactiek lopen achter. Ik wil docenten die op de hoogte zijn van nieuwe werkvormen, technologie, kennis. En dan natuurlijk wel teach as you preach!

Faciliteer docenten optimaal
Docenten met een slecht werkende usb-stick kan natuurlijk niet. Maar naast goede ICT faciliteiten is het ook aangenaam dat de lokalen in optimale staat zijn.

Stimuleer studenten om zich buiten de school te ontwikkelen
Ik denk dat de relatie onderwijs – praktijk in veel gevallen verbeterd kan worden. In mijn werk als (e)-learning consultant leer ik veel dingen die ik tijdens mijn opleiding kan gebruiken. Andersom werkt dit natuurlijk ook. Het is mooi als ‘kruisbestuiving’ gefaciliteerd wordt.

Zorg voor flexibiliteit bij het studieverloop, de lesuren en werkgroepen
Natuurlijk, te veel vrijheid  van de student vraagt veel van de docent. Maar het kan wel leiden tot betere studeerbaarheid met hoger niveau tot gevolg.

Zorg dat docenten studenten echt wat kunnen leren
Gevoel dat dit een open deur is. Toelichting niet nodig lijkt me.

Laat studenten de kwaliteit van het onderwijs bewaken
Deze lijkt me tricky. Kwaliteitsbewaking lijkt me typisch iets voor  combinatie tussen student – opleiding en werkveld. Maar studenten kunnen waardevolle input leveren voor de verbetering van onderwijs.

Geef studenten feedback op hun werk
De leerkracht die alleen een krul op de voorkant van het werk van een student zet geeft niet de waardering die het verdient. Nog belangrijker is dat in mijn ogen een student veel leert van uitvoerige, gerichte feedback.

De Meesterproef moet weer terug komen in het onderwijsprogramma
Niet geheel eens met dit punt. Laten zien wat je waard bent aan het eind van een opleiding is belangrijk maar wil natuurlijk niet zeggen dat de rest van de opleiding een lachertje moet zijn.

Stop de onderwijsverloedering
Een mening die ik niet in alle opzichten deel. Ben het wel eens dat er nog steeds een hoop zaken beter kunnen / moeten!

(btw. puntje over studiereizen heb ik niets mee, heb m daarom maar weggelaten).

fictie in e-learning.

In de filmwereld weten ze maar al te goed hoe je een gevoel, idee, gebeurtenis kan overdragen op de kijker. Ook een goede schrijver zorgt er in zijn roman voor dat de lezer nieuwsgierig blijft naar de afloop van het verhaal. Dit geldt voor bijna alle creatieve uitingen waarmee mensen verhalen aan elkaar vertellen. Fictie werkt, en van  fictie leer je!

In de e-learning wereld denken we een heel eind te komen met het aanleveren van eenvoudige, enkellaagse content die vooral veel op de realiteit moet lijken. Dit is wat mij betreft een gemiste kans. Waarom kijken we niet vaker naar de succesfactoren die ervoor zorgen dat je dat ene boek nooit meer vergeet, of die film aanraadt bij je vrienden? Waarom gebruiken we zo weinig fictie in e-learning modules? Daarom hierbij mijn wensenlijstje voor het ontwerp van e-learning:

- Gebruik van een sterke verhaallijn die aanspreekt. Het gevoel van een beleving ontstaat door betrokkenheid, het ontbreken van een verhaallijn zorgt ervoor dat mensen op de automatische piloot door een module heenklikken.

- Het is een inkoppertje, maar gebruik van multimedia zorgt voor diepgang en sfeer. Goed ontworpen multimedia maakt de gebruiker enthousiast en houdt de aandacht vast.

- Superhelden. Ik vind het een groot gemis dat er in e-learning modules zo weinig gebruik wordt gemaakt van zo’n flitsende superheld. Nou begrijp ik dat “financiële-sector-man” een beetje knullig overkomt, maar het introduceren van een rolmodel lijkt me een verademing voor de vaak saaie trainingen.

- Een platform waar gebruikers de kans krijgen om te reageren op de training. Als je dan zo’n flitsende training hebt gemaakt, biedt de gebruiker dan ook de kans er nog even over door te dromen in plaats van hem alleen een vinkje achter zijn naam te geven. Na een goede film bespreek ik hem graag met vrienden onder het genot van een drankje. Dit is geheel vrijblijvend en vindt plaats op eigen initiatief.

- En als allerlaatste wens zou ik graag zien dat gebruikers op een andere manier gebruik moeten maken van de computer. Het bioscoop-effect bereik je nou eenmaal niet achter een bureau met grijze muren en een saai computerscherm. Het inrichten van trainingsruimtes of het aanbieden van content op locatie zorgt voor een andere beleving.

Goed, misschien zijn deze wensen voor velen een ver-van-mijn-bedshow, maar ik neem het bloedserieus. Ik ben erg benieuwd wanneer de eerste e-learning module in Tushinky in premiere gaat.