Skip to content

Interaction design?

by Bilsen on 27/06/2009

AH Fail

Ik ben de laatste tijd into het zelfscannen van de Albert Heijn. Ideaal om niet in de rij te hoeven staan. Goed, prachtig systeem dus, dat zelfscannen van de AH. Maar dan het afrekenen… Wie verzint de volgorde van de tekst op zo’n scherm? Doet iemand zoiets expres? Komop Albert, dit moet beter kunnen, ik sta iedere keer te prutsen. Vraag me af of ik hierin de enige ben… En voor iedereen die er de zelfde moeite mee heeft als ik: hang éérst je scannertje terug en scan dan je bonuskaart…

From: Uncategorized
  • http://blog.hansdezwart.info Hans de Zwart

    Wat een heerlijk voorbeeld van onnadenkendheid….!

    Wist je dat de eerste pinautomaten eerst het geld uitspuugden en daarna pas de pas? Voor mensen was de transactie na het geld echter al afgelopen (daarvoor waren ze immers aan het pinnen) en verschrikkelijk veel mensen vergaten hun pas. Kwestie van de volgorde veranderen: probleem opgelost.

    In dit geval zou ik zeggen: wat maakt de volgorde uit: waarom kan het niet allebei? Dan hoef je niet eens instructies te printen.

    Ciao,

    Hans

  • http://www.moocha.nl Job Bilsen

    @Hans, een mooi voorbeeld van die pinautomaten. De automaten van de ABN hebben ze al aangepast, eerst je pasje terug en dan het geld. Ik neem aan dat ze jou reply hebben gelezen. Ik verwacht dan ook binnen enkele dagen een reactie van Albert Heijn.